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靈創照明
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地址: 廣東省中山市古鎮鎮曹二均都沙工業區南四街18號4F

服務承諾

靈創照明燈飾有限公司服務承諾

1、LED產品質量保證
 
        靈創照明承諾按照ISO9001的質量管理體系,對所提供LED照明設備的設計開發、生產制造、檢驗、包裝、調試等各個環節進行嚴格的質量的控制。    
2、確保LED照明設計效果及產品應用
 
        積極提供LED照明項目前期的照明設計及技術支持,包括與照明設計顧問和設計院的照明設計項目配合,提供相關的照明設計及技術咨詢,以確保整個照明設計效果和產品應用的合理性。
 
3、LED項目系統安裝調試及項目驗收  
 
        靈創照明將對客戶所選用的LED燈具及系統提供以下的服務:協助項目系統安裝調試、技術指導及項目驗收等, 并根據客戶要求,提供相關的技術培訓,以確保整個照明設計效果實現。
 
4、完工項目的跟蹤與維護
 
        工程完成后,在產品維護保修期內,專案項目經理對產品維護保修情況進行跟蹤。在接到客戶客訴后,維護工作根據工程情況分為三級:
        各地辦事處工程師對項目工程進行電話技術支持及初級維護工作;
        項目工程出現嚴重問題后,項目系統部首先對經銷商(業主)進行電話技術支持,指導經銷商(業主)進行維護;
        如仍不能得到解決,將安排項目工程師到工程現場進行維修,原則上,24小時響應,48小時到現場進行維護。
 
5、質保期及售后服務
 
      保證所提供的LED照明設備在正確安裝、正確使用和維護的情況下,靈創照明有關產品的質保期在合同中會有明確規定。在質保期內由于LED照明設備或材料質量因素造成的燈具損壞,由靈創照明負責對損壞的燈具和部件進行產品免費維修或產品替換,工程承包商提供現場安裝拆卸服務和附加零配件。
      質保期外或因客戶使用不當造成之品質損壞,則不適用上款之規定,但靈創照明有責任協助處理解決,產品終身維修,并適當收取材料工本費。
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